跨境電商賣家為什么會被封店，不同原因封店的不同解決辦法

因素：侵犯知識產(chǎn)權(quán)導致的店鋪被封

在亞馬遜銷售過程中，確保所售產(chǎn)品合法且擁有產(chǎn)權(quán)所有人授權(quán)，是賣家的基本責任。如果做不到，就會面臨賬號被停的局面。但這又意味著如果賣家不太了解知識產(chǎn)權(quán)侵犯行為，將很容易觸犯亞馬遜的規(guī)則從而被封店。

1、什么是知識產(chǎn)權(quán)?

亞馬遜賣家需維護四類知識產(chǎn)權(quán)：版權(quán)（Copyright）、商標權(quán)（Trademark）、發(fā)明專利權(quán)（Utility Patent）和設(shè)計專利權(quán)（Design Patent）。換句話說，如果不想亞馬遜賬號被停，賣家需要避免非法制造、剽竊、銷售仿品和假貨。

理論上來講，在平臺上出售這些產(chǎn)品需要亞馬遜和賣家共同承擔責任。但考慮到平臺的商業(yè)模式，最近法院規(guī)定亞馬遜無需為此擔責。這就意味著，賣家需獨立承擔侵權(quán)后果。下圖是知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)信息，包括知識產(chǎn)品類型、有效期、適用范圍、侵權(quán)形式等。

2、侵權(quán)后果

產(chǎn)權(quán)所有人或法定代理人可能會向亞馬遜提起訴訟。亞馬遜政策也規(guī)定，不允許出售假貨、盜版和未授權(quán)產(chǎn)品等等。侵犯知識產(chǎn)權(quán)會導致賣家亞馬遜賬號被封，資金被凍結(jié)。

解決方法：

1）當亞馬遜通知賣家存在侵權(quán)行為后，賣家要積極應(yīng)對。

2）瀏覽內(nèi)容指南和防偽政策。

3）找出侵犯知識產(chǎn)品法和亞馬遜政策的產(chǎn)品或相關(guān)listing信息。

4）聯(lián)系知識產(chǎn)權(quán)所有人，直接與他們對話，通常情況下他們比律師更易交流。如果找不到知識產(chǎn)權(quán)所有人，就聯(lián)系亞馬遜在暫停賬號通知郵件里提到的法定代理人。

5）提供供應(yīng)商名單，及與其合同條款。

6）請求知識產(chǎn)權(quán)所有人或代理人撤銷投訴。

7）如果知識產(chǎn)權(quán)所有人或其代理人沒有回復，那就聯(lián)系律師幫忙。

8）如果賣家能夠承擔得起賬號被停的成本，可以等到與產(chǎn)權(quán)所有人把事情解決后再寫具體改善計劃（POA）。

9）寫一份行動計劃，包括產(chǎn)權(quán)所有人同意撤銷投訴。

10）如果投訴未撤銷，那就給亞馬遜提交一份詳細的步驟清單，表明賣家和自己的律師采取哪些措施規(guī)避未來侵權(quán)行為，或證明投訴的不合理性。

11）檢查質(zhì)量管理措施，對員工進行培訓，讓他們識別易侵權(quán)產(chǎn)品和listing類型。

12）下架或清理導致亞馬遜賬號被停的所有庫存產(chǎn)品以及禁止在平臺銷售的產(chǎn)品。

13）向亞馬遜提起上訴，并采取以上措施。

如何規(guī)避因侵權(quán)而導致的店鋪被封？

對于自有品牌產(chǎn)品：

刊登產(chǎn)品信息時，要特別注意使用的詞語，確保一切都是原創(chuàng)。

在商標數(shù)據(jù)庫中檢測品牌關(guān)鍵詞或短語，比如Justia Trademarks。

刊登自有品牌產(chǎn)品之前，確保它是獨一無二的，即使已經(jīng)通過專利審核。

如果從第三方進貨：

如果有可能，了解每一件產(chǎn)品的知識產(chǎn)權(quán)所有人和銷售權(quán)代理人。

確保刊登的所有產(chǎn)品信息包括圖片，都具有知識產(chǎn)權(quán)所有人的認可。

記錄每一件產(chǎn)品的項目清單和發(fā)票，在刊登前進行檢查。

確保拿到的文件是發(fā)票，而不是訂單確認、形式發(fā)票、商業(yè)發(fā)票等。

調(diào)查供貨商和他們的競爭對手，避免從不能提供相關(guān)文件的批發(fā)商那里進貨。

總而言之，作為跨電賣家，在運營中一定要做好防止侵權(quán)的把控。