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德國跨境電商市場發展成熟，互聯網普及率高，用戶擁有較高的消費能力，而且德國基礎建設良好，提升了物流運輸效率。但德國電商市場成熟也意味著競爭力大，因此了解德國跨境電商平臺的合規要求非常有必要。以下以eBay電商平臺的合規要求為例，說說賣家需要注意哪些合規事項。公司信息展示合規要求賣家必須在商業賣家信息欄提供正確的商業信息。需要使用德語或英語，不能使用中文字符。提供所有相關信息包括：1、公司名稱2、公...
德國跨境電商市場發展成熟，互聯網普及率高，用戶擁有較高的消費能力，而且德國基礎建設良好，提升了物流運輸效率。但德國電商市場成熟也意味著競爭力大，因此了解德國跨境電商平臺的合規要求非常有必要。以下以eBay電商平臺的合規要求為例，說說賣家需要注意哪些合規事項。
公司信息展示合規要求
賣家必須在商業賣家信息欄提供正確的商業信息。需要使用德語或英語，不能使用中文字符。
提供所有相關信息包括：
1、公司名稱
2、公司法人代表的全稱
3、公司地址（注意：僅有PO BOX是不足夠的）
4、聯系方式：郵件、電話以及傳真號碼
5、公司注冊號碼（如適用）
6、公司的增值稅（VAT）注冊號碼（如適用）
賣家必須在購物條款和條件中，適用退換貨政策模板，并自行將適用于自己退換貨的內容進行正確替換。
如果賣家將物品賣給居住在歐盟境內的消費者，那么賣家必須向消費者提供取消交易的權利。這就意味著買家可以無條件地在指定的時間內退回物品。一般來說，賣家必須將全款（包含運費）退換給買家。退回的物品已破損的情況除外。
根據歐盟遠程銷售的規定，消費者在網上購買全新或二手的物品都擁有14天（不是14個工作日）內退貨的權利。消費者可以無條件地在14天內要求全款退貨，并將物品退到指定地點。退貨時限自消費者收到物品開始算起。一般來說，買家應承擔退貨產生的運費。賣家也可以決定自行承擔買家退貨的運費。 賣家可以在“退貨政策（return policy）”的相關設置中設置由買家承擔運費，或由賣家自行承擔運費。
賣家必須提供清晰、沒有歧義的價格說明。賣家應當說明該物品售價是否包含：
1、稅。
2、物流及投遞等費用。
3、其他任何買家可能需要支付的費用（例如，關稅，進口稅和相關費用）。
4、如果賣家提供折扣價格，則折扣價格必須真實。如果賣家使用折扣功能，那么原價（折扣之前的價格）必須是真實的折扣之前的物品售價，該原價必須是在一個合理的時間范圍內。
5、如賣家提供市場零售價RRP，那么該價格也必須是真實的市場零售價。
6、如賣家銷售以重量或容積等作為計價單位的物品，那么必須提供該物品的單位售價。
根據相關法律規定，條款和條件不是賣家必須在刊登中提供的信息。如果賣家希望提供條款和條件，那么必須使用德語。
1. 質保及保障要求
質量保證是買家的法定權利，因此賣家必須提供。賣家必須在刊登中向買家說明該法定權利，并且，不能將該法定權利濫用為具有廣告性質的內容。
賣家必須在刊登中說明，對于有質量問題的物品，買家有權利向賣家要求替換一個相同的全新物品，或者要求賣家維修該有質量問題的物品。
保障不是必須提供的，賣家可以考慮提供。如果賣家希望提供，則必須在刊登中說明保障適用的全部條款。
總之，在銷售物品之前，賣家需了解相關物品在歐盟境內所適用的法律法規。
2. CE標示要求
根據歐盟規定，部分商品在進入歐盟市場前，必須取得CE標示。
3.電子煙銷售要求與實踐
電子煙、霧化煙以及相關配件，必須先取得德國政府的允許才能在德國市場上進行銷售。
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