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    3. 跨境電商亞馬遜運營,多賬戶關(guān)聯(lián)賬戶政策以及申訴指南!

      在亞馬遜上開店,多賬戶運營,關(guān)聯(lián)了賬號就會違規(guī)嗎?我在亞馬遜上到底可不可以同時擁有多個賬戶進(jìn)行銷售?什么鬼,與完全不認(rèn)識的賬戶關(guān)聯(lián)了?!到底要如何自證清白?我該如何確保我的所有賬戶都正常運營?若您也在多賬戶經(jīng)營方面有相似的問題,別慌!亞馬遜多銷售賬戶政策科普+關(guān)聯(lián)賬戶申訴指南為您奉上!亞馬遜多銷售賬戶政策什么叫做多銷售賬戶/關(guān)聯(lián)賬戶?在賣家持有、經(jīng)營、參與或者有權(quán)訪問多個亞馬遜銷售賬戶的情況下,賣...

      亞馬遜多銷售賬戶政策

      亞馬遜多銷售賬戶政策

      在亞馬遜上開店,多賬戶運營,關(guān)聯(lián)了賬號就會違規(guī)嗎?我在亞馬遜上到底可不可以同時擁有多個賬戶進(jìn)行銷售?什么鬼,與完全不認(rèn)識的賬戶關(guān)聯(lián)了?!到底要如何自證清白?我該如何確保我的所有賬戶都正常運營?若您也在多賬戶經(jīng)營方面有相似的問題,別慌!亞馬遜多銷售賬戶政策科普+關(guān)聯(lián)賬戶申訴指南為您奉上!


      亞馬遜多銷售賬戶政策

      什么叫做多銷售賬戶/關(guān)聯(lián)賬戶?

      在賣家持有、經(jīng)營、參與或者有權(quán)訪問多個亞馬遜銷售賬戶的情況下,賣家被視為有多個或相關(guān)聯(lián)的銷售賬戶。


      在亞馬遜上到底能不能多賬戶運營?

      根據(jù)亞馬遜賣家平臺賣家準(zhǔn)則的規(guī)定,除非您有開設(shè)第二個賬戶的合理業(yè)務(wù)需要,且您的所有賬戶均信譽良好,否則您只能為每個商品銷售地區(qū)保留一個賣家平臺賬戶。這些合理的業(yè)務(wù)需要包括:

      1、擁有不同店面名稱的多個品牌的賣家,可以為每個品牌開設(shè)一個獨立的銷售賬戶,以易于店鋪/品牌維護(hù);

      2、銷售由兩家獨立公司制造的商品的賣家;

      3、某個亞馬遜計劃要求您開設(shè)不同的賬戶,例如“亞馬遜翻新計劃 (Amazon Renewed Program)”。

      合理業(yè)務(wù)需求開設(shè)多賬戶例子:

      賣家A在一個賬戶上銷售品牌X, 之后又想銷售品牌Y, 那么賣家可根據(jù)經(jīng)營需要開設(shè)一個新的賬戶來進(jìn)行此操作。

      非合理業(yè)務(wù)需求開設(shè)多賬戶例子:

      賣家開設(shè)新賬戶僅用于跟賣原賬戶的商品,或僅用于投訴其他賣家的商品。


      開設(shè)多個銷售賬戶需要向亞馬遜報備嗎?

      賣家目前是不需要向亞馬遜申請批準(zhǔn)來多開設(shè)一個銷售賬戶的。


      為何賣家會因關(guān)聯(lián)賬戶而被關(guān)店?

      為何賣家會因關(guān)聯(lián)賬戶而被關(guān)店?

      亞馬遜要求賣家擁有的所有銷售賬戶都必須遵守相應(yīng)的銷售政策和賣家行為準(zhǔn)則。如果您在同一地區(qū)或不同地區(qū)運營多個賬戶,請確保您所有的賬戶都保持良好的信譽。

      如果您的任何一個賬戶因違反政策而被停用,亞馬遜可能會停用您擁有的其他賬戶,直至所有賬戶擁有良好的信譽。

      如果您的賬戶收到了如下圖所示的業(yè)績通知,說明您的賬戶已經(jīng)因某個關(guān)聯(lián)賬戶而被停用。


      賬戶因為關(guān)聯(lián)賬戶而被停用,該如何申訴

      賬戶因為關(guān)聯(lián)賬戶而被停用,該如何申訴

      我的賬戶因為關(guān)聯(lián)賬戶而被停用,我該如何申訴?

      這里分成3種情況:

      ①關(guān)聯(lián)賬戶確實是我的賬戶

      ②關(guān)聯(lián)賬戶是我認(rèn)識的賬戶,但目前和我無關(guān)

      ③我不認(rèn)識這個關(guān)聯(lián)賬戶,這個賬戶也和我無關(guān)


      情況1: 業(yè)績通知中提到的關(guān)聯(lián)賬戶的確是我目前擁有或正在經(jīng)營的賬戶,我該如何申訴?

      您需要登入您已經(jīng)停用的關(guān)聯(lián)賬戶,查看業(yè)績通知了解該賬戶的停用原因。在成功申訴并恢復(fù)關(guān)聯(lián)賬戶后,再通過申訴來恢復(fù)您因關(guān)聯(lián)賬戶而被停用的銷售賬戶。


      如何撰寫行動計劃書?

      建議您提供一份具體有效的行動計劃(POA),說明導(dǎo)致關(guān)聯(lián)的賬戶的信息(店鋪名稱、停用原因、恢復(fù)時間等),表明您已了解亞馬遜的多銷售賬戶政策,以及具體說明您已采取了何種措施來確保您的所有賬戶的合規(guī)經(jīng)營, 以防止類似的關(guān)聯(lián)賬戶情況再次出現(xiàn)。


      需要提交哪些材料?

      1、您的身份證明/商業(yè)相關(guān)文件如身份證,營業(yè)執(zhí)照,近90天的天然煤氣、水電、互聯(lián)網(wǎng)賬單等。

      2、您的關(guān)聯(lián)賬戶申訴成功后,收到的已經(jīng)恢復(fù)正常銷售的業(yè)績通知。


      情況2:業(yè)績通知中提到的關(guān)聯(lián)賬戶我的確認(rèn)識,但我們目前并無關(guān)聯(lián)關(guān)系,我該如何申訴?

      如何撰寫行動計劃書?

      建議您提供一份具體有效的行動計劃(POA)將為何您會與關(guān)聯(lián)賬戶相關(guān)聯(lián),包括事情的經(jīng)過以及時間點等詳細(xì)地表明,并提供所有調(diào)查的細(xì)節(jié),以及具體說明將來您會如何確保您的賬戶信息安全, 以防止類似的關(guān)聯(lián)賬戶情況再次出現(xiàn)。

      需要提交哪些材料?

      1、您的身份證明/商業(yè)相關(guān)文件如身份證,營業(yè)執(zhí)照,近90天的天然煤氣、水電、互聯(lián)網(wǎng)賬單等。

      2、證明您不再擁有該關(guān)聯(lián)賬戶或不再有任何關(guān)系的相關(guān)支持文件,如:銷售契約、購買協(xié)議、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓協(xié)議、合同終止,離職證明等。


      情況3:業(yè)績通知中提到的這個所謂的關(guān)聯(lián)賬戶,我根本不認(rèn)識,那我該怎么辦?

      如何撰寫行動計劃書?

      請您梳理排查所有自賬戶創(chuàng)建開始所出現(xiàn)的人事、業(yè)務(wù)、銷售活動、營運操作等,列出所有您認(rèn)為會在您不知情或沒注意到的情況下導(dǎo)致您與其他賬戶關(guān)聯(lián)的事件。建議您在行動計劃(POA)中詳細(xì)記錄您排查出的可疑信息,包括事件發(fā)生的時間、地點、牽涉人事或公司、事件過程等,并提供所有調(diào)查的細(xì)節(jié);以及具體說明將來您會如何確保您的賬戶信息安全,以防止類似的關(guān)聯(lián)賬戶情況再次出現(xiàn)。

      常見的可能導(dǎo)致賬戶關(guān)聯(lián)的事件都有哪些?

      您可以參考以下多種排查方向,來確定導(dǎo)致賬戶關(guān)聯(lián)的源頭事件:

      1)您是否曾有他人(前員工、家人朋友)協(xié)助操作您的賬戶? 

      2)您是否有使用過任何服務(wù)(服務(wù)商、代理中介、VPN工具等)以協(xié)助操作您的賬戶(如ASIN合并、Listing美化等)?

      3)除了您以外,是否曾和他人分享過有關(guān)您的賬戶權(quán)限的任何信息?

      4)您是否收到過來自不明來源的可疑電子郵件?

      5)您或其他有權(quán)限登入您賣家賬戶的人是否使用過公共WIFI登入過賣家平臺或亞馬遜賣家app?

      6)是否有其他賣家使用您的電話或郵箱在亞馬遜上創(chuàng)建其他賬戶?

      7)您是否有使用過其他的網(wǎng)絡(luò)或者設(shè)備登入您的賬戶?

      8)您從開通賬戶至今,有沒有更改過任何信息?如果有 ,更換的信息是否有任何可能造成跟他人共用?

      需要提交哪些材料?

      1、您的個人驗證信息,例如身份證,營業(yè)執(zhí)照,近90天的天然煤氣、水電、互聯(lián)網(wǎng)賬單等。

      2、與您在行動計劃中敘述的可能導(dǎo)致關(guān)聯(lián)的事件所相關(guān)的支持材料以及相關(guān)信息。【例如:如果您經(jīng)過調(diào)查后,認(rèn)為您和關(guān)聯(lián)賬戶是由于使用了第三方服務(wù)商提供的集成云系統(tǒng)(物流服務(wù))而導(dǎo)致的賬戶關(guān)聯(lián),您需要提供該第三方服務(wù)商的相關(guān)信息,并解釋您是從何時開始與該服務(wù)商合作,并說明您共享了關(guān)于您銷售賬戶的哪些信息。】


      日常銷售經(jīng)營中我該如何預(yù)防潛在的關(guān)聯(lián)賬戶風(fēng)險?

      日常銷售經(jīng)營中我該如何預(yù)防潛在的關(guān)聯(lián)賬戶風(fēng)險?

      日常銷售經(jīng)營中我該如何預(yù)防潛在的關(guān)聯(lián)賬戶風(fēng)險?

      1、如果您使用代理、服務(wù)商,請注意篩選正規(guī)的服務(wù)商、代理中介,記錄存檔相關(guān)合同等證明材料;

      2、謹(jǐn)慎更改賬戶相關(guān)信息,保護(hù)與您的銷售賬戶相關(guān)的信息安全;

      3、嚴(yán)格管控?fù)碛心~戶登錄權(quán)限的人員,并提醒相關(guān)人員避免使用公共網(wǎng)絡(luò)登入賣家平臺或更換登錄設(shè)備。

      推薦

      我們的優(yōu)勢

      全球47個地區(qū)設(shè)有辦事處 (部分地區(qū))

      典型客戶案例

      tricor卓佳 | 瑞豐德永服務(wù)客戶

      客戶反饋

      • 殷先生 富來森集團(tuán)經(jīng)理

        瑞豐德永讓我更加專心于產(chǎn)品和團(tuán)隊,服務(wù)非常專業(yè)。和瑞豐德永合作,省心!
      • 紀(jì)螢 貝塔斯曼集團(tuán)董事

        專業(yè)的服務(wù),專業(yè)的知識,瑞豐德永,值得信賴的合作伙伴。
      • 羅先生 GAITELY經(jīng)理

        在這次的服務(wù)過程中,現(xiàn)在的商務(wù)人員服務(wù)細(xì)致,專業(yè)認(rèn)真,達(dá)到了我們的工作要求,十分滿意。
      • 李先生 海康威視總經(jīng)理

        工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn),各階段進(jìn)度把握合理,準(zhǔn)確地滿足了我們對該項目的要求,希望未來有更多方面的緊密合作。
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