在亞馬遜上開店，多賬戶運營，關(guān)聯(lián)了賬號就會違規(guī)嗎？我在亞馬遜上到底可不可以同時擁有多個賬戶進行銷售？什么鬼，與完全不認識的賬戶關(guān)聯(lián)了？！到底要如何自證清白？我該如何確保我的所有賬戶都正常運營？若您也在多賬戶經(jīng)營方面有相似的問題，別慌！亞馬遜多銷售賬戶政策科普+關(guān)聯(lián)賬戶申訴指南為您奉上！

亞馬遜多銷售賬戶政策

什么叫做多銷售賬戶/關(guān)聯(lián)賬戶？

在賣家持有、經(jīng)營、參與或者有權(quán)訪問多個亞馬遜銷售賬戶的情況下，賣家被視為有多個或相關(guān)聯(lián)的銷售賬戶。

在亞馬遜上到底能不能多賬戶運營？

根據(jù)亞馬遜賣家平臺賣家準則的規(guī)定，除非您有開設(shè)第二個賬戶的合理業(yè)務(wù)需要，且您的所有賬戶均信譽良好，否則您只能為每個商品銷售地區(qū)保留一個賣家平臺賬戶。這些合理的業(yè)務(wù)需要包括：

1、擁有不同店面名稱的多個品牌的賣家，可以為每個品牌開設(shè)一個獨立的銷售賬戶，以易于店鋪/品牌維護；

2、銷售由兩家獨立公司制造的商品的賣家；

3、某個亞馬遜計劃要求您開設(shè)不同的賬戶，例如“亞馬遜翻新計劃 (Amazon Renewed Program)”。

合理業(yè)務(wù)需求開設(shè)多賬戶例子：

賣家A在一個賬戶上銷售品牌X， 之后又想銷售品牌Y， 那么賣家可根據(jù)經(jīng)營需要開設(shè)一個新的賬戶來進行此操作。

非合理業(yè)務(wù)需求開設(shè)多賬戶例子：

賣家開設(shè)新賬戶僅用于跟賣原賬戶的商品，或僅用于投訴其他賣家的商品。

開設(shè)多個銷售賬戶需要向亞馬遜報備嗎？

賣家目前是不需要向亞馬遜申請批準來多開設(shè)一個銷售賬戶的。

亞馬遜要求賣家擁有的所有銷售賬戶都必須遵守相應(yīng)的銷售政策和賣家行為準則。如果您在同一地區(qū)或不同地區(qū)運營多個賬戶，請確保您所有的賬戶都保持良好的信譽。

如果您的任何一個賬戶因違反政策而被停用，亞馬遜可能會停用您擁有的其他賬戶，直至所有賬戶擁有良好的信譽。

如果您的賬戶收到了如下圖所示的業(yè)績通知，說明您的賬戶已經(jīng)因某個關(guān)聯(lián)賬戶而被停用。

我的賬戶因為關(guān)聯(lián)賬戶而被停用，我該如何申訴？

這里分成3種情況：

①關(guān)聯(lián)賬戶確實是我的賬戶

②關(guān)聯(lián)賬戶是我認識的賬戶，但目前和我無關(guān)

③我不認識這個關(guān)聯(lián)賬戶，這個賬戶也和我無關(guān)

情況1: 業(yè)績通知中提到的關(guān)聯(lián)賬戶的確是我目前擁有或正在經(jīng)營的賬戶，我該如何申訴？

您需要登入您已經(jīng)停用的關(guān)聯(lián)賬戶，查看業(yè)績通知了解該賬戶的停用原因。在成功申訴并恢復關(guān)聯(lián)賬戶后，再通過申訴來恢復您因關(guān)聯(lián)賬戶而被停用的銷售賬戶。

如何撰寫行動計劃書？

建議您提供一份具體有效的行動計劃（POA），說明導致關(guān)聯(lián)的賬戶的信息（店鋪名稱、停用原因、恢復時間等），表明您已了解亞馬遜的多銷售賬戶政策，以及具體說明您已采取了何種措施來確保您的所有賬戶的合規(guī)經(jīng)營, 以防止類似的關(guān)聯(lián)賬戶情況再次出現(xiàn)。

需要提交哪些材料？

1、您的身份證明/商業(yè)相關(guān)文件如身份證，營業(yè)執(zhí)照，近90天的天然煤氣、水電、互聯(lián)網(wǎng)賬單等。

2、您的關(guān)聯(lián)賬戶申訴成功后，收到的已經(jīng)恢復正常銷售的業(yè)績通知。

情況2：業(yè)績通知中提到的關(guān)聯(lián)賬戶我的確認識，但我們目前并無關(guān)聯(lián)關(guān)系，我該如何申訴？

如何撰寫行動計劃書？

建議您提供一份具體有效的行動計劃（POA）將為何您會與關(guān)聯(lián)賬戶相關(guān)聯(lián)，包括事情的經(jīng)過以及時間點等詳細地表明，并提供所有調(diào)查的細節(jié)，以及具體說明將來您會如何確保您的賬戶信息安全, 以防止類似的關(guān)聯(lián)賬戶情況再次出現(xiàn)。

需要提交哪些材料？

1、您的身份證明/商業(yè)相關(guān)文件如身份證，營業(yè)執(zhí)照，近90天的天然煤氣、水電、互聯(lián)網(wǎng)賬單等。

2、證明您不再擁有該關(guān)聯(lián)賬戶或不再有任何關(guān)系的相關(guān)支持文件，如：銷售契約、購買協(xié)議、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓協(xié)議、合同終止，離職證明等。

情況3：業(yè)績通知中提到的這個所謂的關(guān)聯(lián)賬戶，我根本不認識，那我該怎么辦？

如何撰寫行動計劃書？

請您梳理排查所有自賬戶創(chuàng)建開始所出現(xiàn)的人事、業(yè)務(wù)、銷售活動、營運操作等，列出所有您認為會在您不知情或沒注意到的情況下導致您與其他賬戶關(guān)聯(lián)的事件。建議您在行動計劃（POA）中詳細記錄您排查出的可疑信息，包括事件發(fā)生的時間、地點、牽涉人事或公司、事件過程等，并提供所有調(diào)查的細節(jié)；以及具體說明將來您會如何確保您的賬戶信息安全，以防止類似的關(guān)聯(lián)賬戶情況再次出現(xiàn)。

常見的可能導致賬戶關(guān)聯(lián)的事件都有哪些？

您可以參考以下多種排查方向，來確定導致賬戶關(guān)聯(lián)的源頭事件：

1）您是否曾有他人（前員工、家人朋友）協(xié)助操作您的賬戶？ 

2）您是否有使用過任何服務(wù)（服務(wù)商、代理中介、VPN工具等）以協(xié)助操作您的賬戶（如ASIN合并、Listing美化等）？

3）除了您以外，是否曾和他人分享過有關(guān)您的賬戶權(quán)限的任何信息？

4）您是否收到過來自不明來源的可疑電子郵件？

5）您或其他有權(quán)限登入您賣家賬戶的人是否使用過公共WIFI登入過賣家平臺或亞馬遜賣家app？

6）是否有其他賣家使用您的電話或郵箱在亞馬遜上創(chuàng)建其他賬戶？

7）您是否有使用過其他的網(wǎng)絡(luò)或者設(shè)備登入您的賬戶？

8）您從開通賬戶至今，有沒有更改過任何信息？如果有 ，更換的信息是否有任何可能造成跟他人共用？

需要提交哪些材料？

1、您的個人驗證信息，例如身份證，營業(yè)執(zhí)照，近90天的天然煤氣、水電、互聯(lián)網(wǎng)賬單等。

2、與您在行動計劃中敘述的可能導致關(guān)聯(lián)的事件所相關(guān)的支持材料以及相關(guān)信息。【例如：如果您經(jīng)過調(diào)查后，認為您和關(guān)聯(lián)賬戶是由于使用了第三方服務(wù)商提供的集成云系統(tǒng)（物流服務(wù)）而導致的賬戶關(guān)聯(lián)，您需要提供該第三方服務(wù)商的相關(guān)信息，并解釋您是從何時開始與該服務(wù)商合作，并說明您共享了關(guān)于您銷售賬戶的哪些信息。】

日常銷售經(jīng)營中我該如何預防潛在的關(guān)聯(lián)賬戶風險？

1、如果您使用代理、服務(wù)商，請注意篩選正規(guī)的服務(wù)商、代理中介，記錄存檔相關(guān)合同等證明材料；

2、謹慎更改賬戶相關(guān)信息，保護與您的銷售賬戶相關(guān)的信息安全；

3、嚴格管控擁有您賬戶登錄權(quán)限的人員，并提醒相關(guān)人員避免使用公共網(wǎng)絡(luò)登入賣家平臺或更換登錄設(shè)備。