亞馬遜政策是不斷更新的，目的是為了更加合規(guī)化，同時也讓賣家賣貨方便，買家買貨方便。2022年亞馬遜收貨、退貨、發(fā)貨新政策是怎么樣的呢？

亞馬遜建議賣家開啟“簽名確認”服務(wù)

2022年6月23日，亞馬遜美國站發(fā)布了一個新功能：簽名確認服務(wù)，該功能將有效幫助賣家減少 35% 左右的退貨率。

據(jù)悉，亞馬遜首先會利用大數(shù)據(jù)分析數(shù)百個緯度的信息來篩選出具有潛在高風(fēng)險的訂單，例如，存在無法正常收貨和退貨、訂單交付、地址錯誤等問題的訂單。隨后亞馬遜會給這些高風(fēng)險訂單標上“推薦使用簽名確認服務(wù)”的標簽，接著賣家就可以選擇是否需要使用附帶簽名確認的服務(wù)來配送這些訂單。

如果啟動簽名確認的訂單在完成配送后顧客選擇未收到或丟失來退貨，亞馬遜就會啟動對顧客賬戶的進一步調(diào)查，并且會在后面的判罰中為賣家增加額外的勝訴權(quán)重，減少部分買家“白嫖”情況的出現(xiàn)。

不過，需要注意的是，這項簽名確認服務(wù)并不是免費的，服務(wù)會按照訂單的實際情況收取 3-6 美元左右的額外費用。對于高單價且頻繁遭遇惡意退貨的產(chǎn)品來說，這項新功能的確是個不錯的選擇，但對于低價產(chǎn)品來說卻不適用。

亞馬遜美國站發(fā)布公告稱，從2022年8月1日起，所有亞馬遜賣家資料頁面上的退貨和退款政策信息都將更新，以向買家提供新的亞馬遜退貨和退款政策。

幾乎所有美國賣家都已經(jīng)向買家顯示了新更新的退貨退款政策，但是隨著這一政策的更新，賣家將無法在信息和政策中設(shè)置自定義退貨和退款。

亞馬遜的退貨和退款政策確保為買家提供一致的退貨體驗，并適用于美國站所有賣家。

亞馬遜這兩天在美國站、歐洲站和日本站發(fā)布公告，將于9月1日起正式停用現(xiàn)有的“發(fā)/補貨”流程，啟用全新的流程“Send to Amazon”。

目前“Send to Amazon”功能已經(jīng)全面替代了老的“發(fā)/補貨”流程，如果賣家在庫存頁面選擇補充庫存或者其他選項來創(chuàng)建發(fā)貨貨件的話，會自動跳轉(zhuǎn)到“Send to Amazon”流程中。

直到9月1日之前，賣家如果還想用老的流程也可以切換，但是從1號開始就無法使用老的流程，只能使用“Send to Amazon”流程。

亞馬遜平臺政策會不定時更新，買家需要實時關(guān)注最新公告，避免影響店鋪銷售。